​購入時の注意事項

neuf pet supply co.をご利用いただき誠にありがとうございます。当店では安心してお買い物していただけるよう

当サイトご利用前に必ず下記内容をご確認いただいております。必ずご利用前にご一読ください。

①購入前にサイズをご確認ください。

必ずペットのサイズに合ったものを選びましょう。体型は私たち人間と同じで様々です。体重が増えればサイズも変わります。前と同じで良い!やこのくらいのサイズだと思う!、、、という考えはとても危険です。大きな事故につながるリスクを考え、必ず毎回購入時には採寸を行い現状にあったサイズのものを選びましょう。またご使用中でもサイズが合わなくなった製品はご使用をおやめください。特に首輪やハーネスは命にかかわることも十分ご理解いただき、適切なものをお選びください。

②サイズ表記はブランドごとに異なります。

当サイト内でのサイズ表記に関しましては、各ブランドで異なります。

ブランドからの情報をもとに最新の情報を掲載しております。なるべく情報を多く掲載するよう心がけておりますが実際の商品は多少の誤差が生じる場合がございます。サイズに関してご相談いただいた場合も同様、体型や骨格を見ずに判断することは不可能です。一般的な意見として返答させていただくことになりますので、数値は参考として予めご了承いただいた上ご自身の判断でオンラインショッピングをご利用ください。

③衛生管理のため返品交換はお断りいたします。

ペット用品(特に直接ペットが使用する目的の商品)につきましては衛生管理上の問題により、一度お客様の手に渡った商品(未開封・未使用品含む)の返品はいかなる理由がありましても一切お断りさせていただきます。ペットたちは本当に臭いに敏感です。すべては皆様に気持ちよくお使いいただくためご協力をお願いいたします。

主な該当商品:洋服、首輪、リード、ハーネス、キャリーバッグその他アクセサリーなど (初期不良品除く)

​④ ペット用品はご使用前に毎回安全確認を行ってください。

全ての商品は消耗品ですので、必ず毎回使用前にご確認いただいた上でご利用ください。​

特に金具や紐など負荷のかかる部分に関しましては、大きな事故につながる恐れがあります。高価だったからもう少し使おう!

昨日大丈夫だったから、、、ではなく、オーナー様の現状の確認を優先に必ずご利用ください。

経年劣化や破損以外にも目に見えない消耗があることをご理解ください。ペットたちは自分では確認ができません。

安心して安全に使用していただくために、各ご家庭での毎日の確認を徹底していただくことをお願いしております。

⑤製品の強度には限界があることをご理解ください。

強い力が加わった場合、どの種類のペット用品も破損する可能性が高く壊れない製品はないとお考えください。

リードなどは急な動きや力で破損したり、金具が外れてしまったり彼らの動きにより予知が不可能です。私たちが考えている以上に、彼らの力は無限です。さらにおもちゃなどは破損の程度が異なります。遊び方一つで数時間で破壊されてしまうもの、、、我が家では10分で破損してしまったこともあります。どのご家庭でもおもちゃなどは特にそんな経験も多いのではないでしょうか。

人間同様に彼らにもそれぞれ個性があり嗜好も違います。気に入ったものほど壊れるのが早かったりもします。

どの製品も壊れないものはないという考えで、目の見える場所で必ず安全を考えオーナー様の管理の下ご使用ください。

⑥アレルギーにご注意ください。

シャンプーや石鹸などのケア製品につきましては、成分によりアレルギーを起こすことがございます。用途以外には絶対に使用しないでください。ペットのお肌の状態によっても効果は違います。記載している内容は参考とお考えください。お肌に合わない場合は直ちにご使用をお止めください。製品によるトラブルにつきましては予想不可能です。必ずオーナー様の責任・判断でご使用ください。

人間同様にどの製品が合っているか選ぶのが難しいのもケア製品。長い時間をかけて一番合うものを見つけていきましょう。

⑦製品の使用に伴うトラブル・事故の補償は一切お受けできません。

当店では、販売するにあたりなるべくたくさんの最新の情報を正確に掲載する努力を行っておりますが、ペット製品では記載以外にも様々な予期せぬトラブルが多々起こります。ご購入いただいた製品によるいかなるトラブル・事故などの補償は当店では一切できません。

当サイトでの購入判断は全てオーナー様責任でお願いいたします。

すべては大切な家族のため...安心してご利用いただくためのお願いです
​何かございましたらお気軽にcontactよりお問い合わせください。
当店のできる限りの返答をさせていただきます。

​犬、猫、首輪、ハーネス、リード​

日本、犬と猫のお店、日本神奈川県

​hello@neufpetsupply.com

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