特定商取引法に基づく表記

Notation based on the Specified Commercial Transaction Act

販売業者 NEUF PET SUPPLY CO.

 

運営統括責任者名 土屋 省吾  

 

郵便番号 249-0005

 

住所 神奈川県逗子市桜山8-3-6(こちらは店舗ではございません。)

 

商品代金以外の料金について

送料は別途お客様負担となります。商品のサイズや地域により異なります。

税込¥10,000以上お買い物いただいたお客様または送料無料と記載がある製品のお買い物は送料を当社が負担させていただいております。
銀行の振込手数料はお客様負担にてお願いしております。

消費税は全て商品代金に含んで(税込価格)表示しております。 

 

申込有効期限

ご注文後5日以内にお支払い下さい。

5日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

基本的例外を除き当店へお客様の購入通知が届いてから48時間以内に一度ご連絡させていただきます。

3日以上、当店からの連絡がない場合はお客様の購入処理が済んでいない可能性がございます。もう一度ご確認くださいませ。
時間差により他サイトやイベントにて商品在庫切れの場合には、ご連絡の上ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。

別途お取り寄せが可能な商品であれば、ご希望に応じて詳細をご連絡させていただきます。

また、再入荷のご案内ができる商品もございますので該当商品につきましては別途入荷連絡などご案内させていただくことも可能ですので

完売している商品につきましてもお気軽にお問い合わせくださいませ。

メーカで生産終了している場合など、ご希望に添えない場合もございますのでご了承頂きますようお願いいたします。 

 

発送について

購入処理後48時間以内に一度お客様へご連絡させていただきます。

その後、5日以内の発送を心がけておりますが季節の変わり目など繁忙期には多少お時間を頂く場合がございますので

お急ぎの場合は、購入前にcontactよりメールにてご希望の日時をお問い合わせいただけると幸いです。

すべての業務を行っておりますため即日出荷のサービスは行っておりません。

 

返品交換

検品及び発送には万全を期しておりますが、届いた商品について内容等を必ずご確認ください。

万一お届けの商品に破損や不備がございました場合は到着7日以内にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

8日以降につきましてはいかなる理由であっても返品・交換はお断りさせていただいております。

なお、不良品の際は同品または同等品との交換対応とさせていただきます。 

返品の際は必ずすべての付属品(商品タグや袋など)が必要です。

到着後タグなどが付いた状態で必ず商品のご確認をお願いいたします。

返品不可商品について

ペットたちは人間に比べとてもデリケートで人間以上に他の動物の臭いにも敏感です。

​ペットが直接使用する商品(リード、首輪、ハーネス、ウエアなど)につきましては衛生管理の問題上、未使用・未着用に限らず初期不良品以外は

すべて返品をお断りさせていただいておりますので予めご了承くださいませ。

当店では海外製品を主に扱っており国により良品の基準が様々です。同じ製品でも輸入時期により色が違ったり、柄の生地を使用したものは製品により

プリントの位置が変わります。また縫製につきましても日本製に比べ縫製が荒い製品もございますのでご理解の上ご購入いただきますようお願いいたしております。ご覧になるブラウザにより、色味・風合いが違って見える場合がございますが、そのような理由による返品交換はご遠慮ください。

予めご了承いただいた上でご検討いただきますようお願いいたしております。

返品にかかる送料

初期不良時の送料に関しましてはすべて当店が負担いたします。

返送していただく際には必ず商品の他に付属品の同封をお忘れないようお願い申し上げます。

万が一入れ忘れなどがありました際の追加返送時にかかる送料につきましてはお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

交換品の発送につきましては、お客様からのすべて品物が戻り次第、確認の上対応させていただきます。

お急ぎのご予定などいかなる理由があっても、すべて返送いただけていない時点でのこちらからの交換品の発送は致しかねます。

お問い合わせ

NEUF PET SUPPLY CO.

hello@neufpetsupply.com

お問い合わせはすべてメールでのみお願いしております。

公式サイト

www.neufpetsupply.com

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当店では安心してお買い物していただくために

ご利用前に必ずご一読いただくようお願いしております。

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